Гарантийные обязательства производителей / дистрибьюторов на расходные материалы

  • Перезаправляемые картриджи / СНПЧ - 100 дней
  • Многоразовые нано-картриджи - 200 дней
  • Картриджи ITS - 100 дней
  • Чернила OCP, INK-MATE - 180 дней после вскрытия упаковки

Порядок гарантийного обслуживания:

  • При обнаружении существенных недостатков в товаре или подозрении на гарантийный случай необходимо сообщить о проблеме в службу технической поддержки пользователей путем отправки сообщения на e-mail: help@printo-man.ru
  • В течение 1-5 рабочих дней с момента обращения будет принято решение по претензии

Порядок возврата товара и денег

Обмен и возврат товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине частными лицами, происходит в соответствии с “Законом о защите прав потребителей” РФ, согласно которому:

  • Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы или услуги исключительно для личных ( бытовых ) нужд, не связанных с извлечением прибыли
  • Не является Потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий за их счет работы, услуги в этих же целях

Возврат и обмен товара надлежащего качества

  • Возврат и обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

  • В случае обнаружения Вами недостатков в товаре мы заменим такой товар на новый
  • Основанием для произведения замены товара являются обращение Потребителя в службу технической поддержки пользователей путем отправки сообщения на e-mail: help@printo-man.ru и заключение менеджера, что неисправность товара возникла до его передачи Потребителю

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется в случаях отказа Потребителя от замены товара надлежащего или ненадлежащего качества

Сроки обмена и возврата товара / денег

  • C момента получения заказа Покупатель имеет право потребовать обмен товара надлежащего / ненадлежащего качества или возврат денег в течении 14 дней

Подача и сроки рассмотрения претензий

  • Все претензии от Потребителей на возврат денег и обмен товара принимаются в электронном виде на e-mail: help@printo-man.ru
  • Рассмотрение претензий осуществляется в течении 1-5 рабочих дней